Klacht: verdwijnen account

Artesis Antwerpen op 16 februari 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 16 februari 2014

Een groep studenten van een hogeschool meldt dat hun gezamenlijke Hotmail-account is verwijderd, waardoor belangrijke lesvoorbereidingen verloren zijn gegaan. De accountbeheerder kan het account niet opnieuw activeren en vraagt om hulp bij het herstel.

Mijn Klacht:

beste

Het gezamenlijk account van studenten van onze hogeschool is weggehaald. Er zaten heel wat waardevolle lesvoorbereidingen in.
De account holder kan deze ook niet opnieuw activeren.
Kan u ons helpen?

account :
[email protected]
artesis(paswoord)

Gewenste Oplossing:

als deze account terug wordt geactiveerd.

Dank u

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Is het account verwijderd of hernoemd? Als je bent overgegaan naar een outlook.com adres is je hotmail.com niet verwijderd, deze is een alias geworden. Je kan je account terug hernoemen naar je vorige Hotmail of Live adres door de volgende stappen uit te voeren: 1. Ga naar de volgende pagina. 2. Meld u aan met uw nieuwe account @outlook.com. (als u al bent aangemeld bij uw account outlook.com is deze stap niet van toepassing) 3. Onder de optie “Andere e-mail adressen”, klik op de link "Verwijderen" onder uw vorige adres. 4. Klik nogmaals op de knop "Verwijderen" om het bericht te bevestigen. 5. U ziet nu een bericht op de pagina met vermelding van, “U hebt een e-mailadres van uw Microsoft-account verwijderd.” 6. Ga vervolgens naar deze pagina. 7. Controleer of “Maken van een nieuw e-mailadres” is geselecteerd. 8. In het vak Microsoft account, voert u uw vorige adres in en selecteer uw vorige domein (hotmail.com of live.com). Opmerking: U moet uw vorige adres invoeren of het proces zal mislukken. 9. Selecteer de knop "Opslaan". Nu kunt u met uw originele hotmail.com of live.com account weer aanmelden bij uw Microsoft-diensten zoals voorheen. Het outlook.com adres zal nu als een alias geplaatst worden op uw hotmail.com of live.com account waaruit je nog steeds berichten kan verzenden en ontvangen. Als het account echter is verwijderd is het enige dat je kunt doen opnieuw proberen aan te melden met dezelfde gegevens. Verder is daar niets aan te doen. MVG, Marc Mocht je echter nog vragen of problemen hebben, laat het ons weten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM