Klacht: Update?

Janneke van Kleef op 24 juli 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 24 juli 2013

Een gebruiker van Hotmail heeft problemen met toegang tot zijn e-mailaccount, dat hij al jaren gebruikt. Na het invoeren van een code en alternatief e-mailadres, kreeg hij te horen dat er een wachttijd geldt voordat de update van zijn beveiligingsgegevens van kracht wordt. De gebruiker vraagt zich af wanneer hij weer toegang zal hebben tot zijn e-mails, aangezien dit zijn belangrijkste e-mailadres is.

Mijn Klacht:

Ik gebruik mijn Hotmail al jaren, altijd positief geweest, helaas, ik kan niet meer in mijn Hotmail sinds vandaag. Hij heeft mij om een code en alternatief emailadres gevraagd, heb het opgegeven en nu wordt mij verteld “Er geldt een wachttijd voordat de update van kracht wordt. Op 23/8/2013 worden je oude beveiligingsgegevens verwijderd”
ik wil graag mijn emails kunnen lezen, ik kan niet zonder dit adres aangezien dit mijn emailaccount is welke ik gebruik. Wanneer kan ik weer inzage krijgen in mijn emails?

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon weer gebruik kan maken van mijn emailaccount.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM