Klacht: uitschuifbare reclame verwijderen

elisaba op 02 april 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gebruiker geadviseerd om Hotmail Plus te gebruiken om reclame te vermijden.

Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het openen van de postvakken en zoekresultaten is het niet mogelijk door de mails te bladeren, zonder de uitschuifbare reclame te raken. De reclame schuift zelfs over de tekst van de mail heen! Wegklikken van de reclame is geen optie: na iedere handeling verschijnt de reclame opnieuw. Hotmail gebruiken wordt hierdoor heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Reclame is prima. Maar niet op deze opdringerige manier, die de functie en het gebruik van de toepassing als mailprogramma bemoeilijkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Hotmail is een Gratis dienst, vandaar dat er advertenties zichtbaar zijn. Als je geen advertenties wilt zien, upgrade dan naar Hotmail Plus http://windows.microsoft.com/nl-NL/hotmail/hotmail-plus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotmail.com

Heeft op 23 april 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gebruiker geadviseerd om Hotmail Plus te gebruiken om reclame te vermijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hotmail.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM