Mijn Klacht:

Bij het inloggen kom ik al heel vaak niet verder. Dan moet ik mijn account beter beveiligen ofzoiets. Er staat steeds na de poging tot het inloggen “Misschien zijn we te overbeschermend…”. Nu heb ik een wachtwoord dat goed genoeg is en verder heb ik nooit problemen gehad, TOTDAT werd verplicht mijn account beter te beveiligen. Ik zou een beveiligingscode krijgen via mijn telefoonnummer dat ik heb ingevuld (in plaats van een ander emailadres, wat helemaal geen optie is; ik zit voor een periode in het buitenland!). Oke, die code heb ik op mijn telefoon gekregen. Vervolgens zou ik een email moeten krijgen met een code. Een email naar mijn eigen emailadres, terwijl ik niet eens in mijn emailbox zou kunnen, logisch??? Gelukkig kon ik de mail dan ontvangen via mail op mijn telefoon in dit geval, maar daar is ook niet over nagedacht lijkt me.
Maar nou, geen code te zien in die email. Ik zou 30dgn niet in mijn emailbox kunnen stond er ook nog eens?? En nu… ik kan er weer ineens in, maar bij mijn weten is er nog steeds niet zogenaamd ‘beter beveiligd’. Die melding kreeg én krijg ik dus steeds alsmaar opnieuw terwijl dat nergens voor nodig is. Ik moet ten alle tijde bij mijn emails kunnen, en niet eerst stappenplan hoeven te doorlopen (wat overigens dus ook niet eens werkt). Kunnen jullie daar geen oplossing voor bedenken? Want deze optie werkt totaal niet. Het duurt minimaal een half uur voordat ik heb uitgevogeld hoe ik weer bij mijn emails kan, EN mijn account is dan nog steeds niet ‘beter beveiligd’

Gewenste Oplossing:

Dat die beveiligingswaarschuwing niet steeds komt. Ik kan mijn wachtwoord zelf veranderen wanneer ik wil. Of op zijn minst een beveiligingsoptie bieden die werkt en niet omslachtig is.
Het kan toch niet zo zijn dat ikniet in mijn emailbox kan, maar wel naar dat emailadres een 'code' gestuurd zou krijgen die ik nodig heb. Tegenstrijdig!