Klacht: Problemen met mail openen en versturen op Outlook

Noetie op 04 augustus 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2013

Een gebruiker van Hotmail, nu Outlook, ervaart sinds kort ernstige problemen met het openen en versturen van e-mails. Zowel nieuwe als oude berichten zijn niet toegankelijk, en het openen van mappen is eveneens niet mogelijk. Op de iPhone kan de gebruiker wel mails lezen, maar oude berichten uit mappen blijven onbenaderbaar.

Mijn Klacht:

Al jaren maak ik gebruik van Hotmail wat sinds kort is veranderd in Outlook. Nu heb ik echter sinds kort problemen met Outlook. Plots lijkt het niet meer te werken want ik kan er eigenlijk niks meer mee. Mail open (zowel nieuw als oud) lukt niet, mappen openen kan niet en mails versturen is ook geen optie. Op mijn Iphone kan ik gelukkig nog wel de mails lezen, alleen kan ik daar geen oude mails(uit bv mappen) openen.Momenteel is dat niet zo zeer zo’n ramp.

Gewenste Oplossing:

Als deze problemen opgelost kunnen worden. Het heeft het naar mijn idee altijd prima gedaan, dus zou het graag weer willen gebruiken zoals voorheen. Dus dat ik weer mijn mails kan lezen en versturen... Wel zo handig :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Om de problemen met de nieuwe interface van Outlook.com mogelijk te verhelpen kunt u de browser het beste even herstellen naar standaard instellingen. In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Voor informatie over de overgang naar Outlook.com kunt u hier terecht: windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/auto-upgrade-outlook-faq Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM