dick1973 op 08 mei 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer, mevrouw,
Ik kan niet meer inloggen op mijn hotmail account. Ik krijg steeds een melding “misschien zijn we overbeschermend…” Vervolgens moet ik een CODE invoeren, die ik niet heb. De code wordt naar mijn hotmail verzonden, maar als ik niet kan inloggen werkt dat natuurlijk niet. Diverse contactpogingen met Microsoft hebben NIETS opgeleverd. Meer mensen klagen hierover. Wat is er aan de hand ?
Als ik weer kan inloggen zonder problemen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. U geeft aan dat de code wordt gestuurd naar een Hotmail account waar u niet meer in kunt. Met andere woorden kunt u nu in geen van beide accounts. Volg dan ook deze stappen: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
