Klacht: privacyschending

Sook op 08 augustus 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2013

Een gebruiker van Hotmail heeft klachten over de overstap naar Outlook, die zonder zijn toestemming heeft plaatsgevonden. Hij ervaart verschillende problemen, zoals het verplicht invoeren van zijn e-mailadres en wachtwoord bij elke inlog, en kan zijn e-mails niet meer ophalen. Daarnaast voelt hij zich ongemakkelijk bij de vereiste om zijn telefoonnummer door te geven voor het verifiëren van een nieuw wachtwoord, wat hij beschouwt als een schending van zijn privacy.

Mijn Klacht:

Mijn e-mail account bij Hotmail werd zonder mij te vragen overgezet naar outlook. Sindsdien is er steeds iets nieuws waar ik geen behoefte aan heb of beter gezegd wat me sterk stoort. Enige tijd geleden werd ik gedwongen iedere keer als ik mijn account wil openen mijn e-mailadres plus wachtwoord in te vullen. Ik kon mij account niet vastzetten en niet als openingspagina gebruiken. Op dit moment kan ik zelfs niet eens mijn e-mails op halen en lezen. Ze vragen al een paar keer dat ik een nieuw wachtwoord moet maken. Ik heb het eerst geweigerd. Maar de opdrachten werden steeds minder door me begrepen. Ik moest zelfs mijn telefoonnummer doorgeven opdat ze me een code zouden doorgeven waarmee ik dan weer een nieuw wachtwoord zou kunnen verifiëren. Dit ruikt naar privacyschending. Ik weet nog steeds niet hoe ik mijn e-mails kan openen, wat ik ook doe. Ik denk dat ik hun opdrachten begrijp maar ben er niet zeker van omdat ik niet in gewone Nederlandse woorden benaderd word. Ik wordt er erg kwaad van en den zelfs dat een hacker met me aan het sollen is. Bah,bah.

Gewenste Oplossing:

E-mail kunnen lezen en gebruiken zonder poespas zoals ik dat al jaren deed bij Hotmail.Het cijfer is nul voor alles

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM