Klacht: Overstap naar Outlook.

Fransen1304 op 21 april 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 21 april 2013

Na de overstap naar Outlook ondervindt de gebruiker problemen met het verzenden en openen van e-mails. Het openen van mails vereist vaak meerdere klikken en het vernieuwen van de pagina, terwijl het toevoegen van bijlagen en het verzenden van e-mails ook regelmatig niet lukt. Deze problemen zijn hinderlijk, vooral in verband met schoolwerk en andere belangrijke zaken.

Mijn Klacht:

Sinds de overstap naar Outlook is er altijd wel gedoe met mails verzenden en openen. Als ik mails wil openen dan kan ik 100x klikken, maar er gebeurd niets. Pas als ik de pagina vaak heb vernieuwd kan ik pas mails openen of mails verwijderen etc.
Ik kan vaak geen bijlages toevoegen aan mails en als het me dan uiteindelijk wel is gelukt dan kan ik de mail weer niet verzenden. Dan kan ik zoveel op verzenden klikken als ik wil, ik kan zo vaak de pagina vernieuwen of opnieuw opstarten, het helpt allemaal niet.
Ik moet dit wel kunnen ivm school werk en andere belangrijke dingen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit allemaal verholpen kan worden en ik zou meer dan tevreden zijn als Outlook gewoon weer de oude Hotmail wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Om de problemen met de nieuwe interface van Outlook.com mogelijk te verhelpen kunt u de browser het beste even herstellen naar standaard instellingen. In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Voor informatie over de overgang naar Outlook.com kunt u hier terecht: windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/auto-upgrade-outlook-faq Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM