Klacht: outlook windows 8.1 werkt al 3 dagen niet!!!

OkkiRino op 25 februari 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 25 februari 2014

Een gebruiker ondervindt al drie dagen problemen met Outlook op Windows 8.1, waarbij zijn Hotmail-adres als "niet beschikbaar" wordt weergegeven. Hoewel andere e-mailadressen functioneren, is dit specifieke adres cruciaal voor hem. Het ontvangen van e-mails lukt sporadisch, terwijl het verzenden van berichten in 80% van de gevallen niet werkt, wat leidt tot onzekerheid over belangrijke communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb sinds 3 dagen problemen met outlook, die zegt dat mijn Hotmail adres “niet beschikbaar is”.
De andere mailadressen doen het bij mijn weten wel, maar dit is juist de belangrijkste!
Af en toe haalt hij wel mail binnen, maar verzenden lukt 80% van de tijd ook niet.
Als ik direct naar outlook ga werkt de mail wel, maar moet ik de mail soms alsnog handmatig binnenhalen.
Erg vervelend als je twijfelt of zeer belangrijke mail wel aankomt en je niet weet of je op dat moment kunt antwoorden!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn outlook app op windows 8.1 gewoon weer naar behoren werkt en/of als ik weet dat dit een storing is en hoe lang dit gaat duren.
Ik wacht op zeer belangrijke mail voor een nieuwe baan en vind het in deze tijd niet kunnen dat de mail al 3 dagen niet werkt!!!!
Ik heb dit mailadres al heel lang en hoop dat ik deze wel weer goedwerkend terug krijg.

Mvg Marieke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je vraag. Zou u het account eens kunnen verwijderen uit de app? Dit doet u door in de app naar de app instellingen te gaan (van rechts onder naar boven bewegen) en het account vervolgens te verwijderen in account instellingen. Open het start scherm en klik de mail app met rechts aan. Kies verwijderen. Open de Store en zoek op mail/e-mail om de app opnieuw te vinden en vervolgens te installeren. Nu voegt u het account opnieuw toe. Probeer daarna een nieuw test account dat u aanmaakt op outlook.com in de app uit. Mocht het hierna nog steeds niet werken, dan is dit een probleem in het account dan wel de server link. Stel de vraag in dat geval eens op dit forum: http://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/oemail?tab=Threads Vernoem alle genomen stappen in dat geval. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM