Klacht: ongevraagde en onbedoelde mails

................................. op 24 juli 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 24 juli 2013

Er is een probleem met ongevraagde e-mails die de klager ontvangt van bekenden met een Hotmail-account, waarbij een enquête van Google Chrome verschijnt bij het openen. Daarnaast constateert de klager dat er berichten in zijn outbox staan die hij nooit heeft verzonden, gericht aan andere Hotmail-gebruikers, en vermoedelijk ook linken naar dezelfde enquête.

Mijn Klacht:

Sinds kort ontvang ik mails van bekenden (met een hotmail-account), die bij het openen een enquete van Google Chrome in beeld brengen. Ik vermoed dat de afzenders zelf niet weten dat deze mails namens hen zijn verzonden.
En andersom bevat mijn outbox (die van mijn hotmail-account, want ik heb ook nog accounts van andere providers) berichten, die ik nooit verzonden heb en die allen gericht zijn aan andere Hotmailgeadresseerden. Die berichten linken waarschijnlijk naar dezelfde enquete als die ik ontving.

Gewenste Oplossing:

Wanneer u kunt beletten dat zich dergelijke ongevraagde aktiviteiten op mijn pc voordoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Ik begrijp dat u momenteel ongewenste e-mail van bekende afzenders ontvangt. Dat is in zo verre lastig te blokkeren gezien u de 'normale' e-mails van deze personen wel kunt ontvangen. Er bestaat namelijk wel een filter maar die zal in dit geval niet toekijkend zijn. Het beste is de personen zelf erop te attenderen zodat zij een virusscan kunnen uitvoeren en daarnaast hun e-mail wachtwoord eens veranderen. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM