Samenvatting wordt geladen...
Ik geraak sinds 11 juni ’s avonds (gisteren dus) niet meer in mijn mailbox. Ik heb thans de juiste account en het juiste wachtwoord. Bij poging tot herstel vraagt men ook mijn bankgegevens. Ik kan die toch echt niet geven. Ben ik gehackt? Wat moet ik doen of wat kunnen jullie doen?
Ik wil gewoon opnieuw in mijn mailbox van hotmail.com geraken daar ik daar zéér belangrijke gegevens bewaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Het is zeer zeker niet de bedoeling dat u hiervoor bankgegevens in moet vullen. Een duidelijk geval van malware. Scan de pc met een up-to-date virusscanner. Dat kan met de Microsoft Defender of Security Essentials afhankelijk van de Windows versie. Mocht het nodig zijn, dan kunt u ook nog een extra scan doen met Malwarebytes AntiMalware de gratis versie op https://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free “Evaluatieversie nu starten?” dient u te weigeren. MVG, Marc
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
