Mijn Klacht:
Ik kan sinds kort niet meer mobiel opwaarderen.
Ik krijg de melding dat ik vanwege niet kunnen incasseren een sms krijg met de mogelijkheid via ideal te betalen.
Mijn saldo is altijd positief geweest. Na bellen meldde men dat ik op 21 mei, 20 augustus en 17 september heb opgewaardeerd en kennelijk heeft men dit niet kunnen incasseren .Het is wel opgewaardeerd. Gekeken op mijn rekeningoverzicht en men heeft op die data niets van mijn rekening afgehaald. De laatste incasso is van 21 november van verleden jaar. De enige mogelijke verklaring is dat mijn nummer aan een verkeerd rekeningnummer is gekoppeld. Is er qua wijze van incasseren wat veranderd dit jaar?
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon weer mobiel kan opwaarderen.
