Klacht: Kom steeds in Outlook en nu account geblokkeerd?

Dacia75 op 25 september 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde inloggen en kwam in een Outlook scherm terecht. Heel irritant want ik ben hotmail normaal gewend en ik wil daar naar terug maar weet niet hoe.En nu ineens wordt er gezegd dat mijn account door iemand anders wordt gebruikt en ik moet bewijzen dat ik ben wie ik ben.Maar als ik de bevestigingscode intyp komt er te staan dat er op dit moment iets mis is waardoor ik niet verder geholpen kan worden.En dat blijft er staan!Kan geen kant op dus!

Gewenste Oplossing:

Ik wil in mijn account kunnen en niet via Outlook maar via het oude bekende hotmail. Als ze vragen om een code moet deze ook werken en men moet eerst maar eens vragen of iemand wel via Outlook wil werken.HELP!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Om terug te gaan naar het oude uiterlijk doe je dit: Log in op Outlook.com. Klik op het tandwieltje en kies "Terug naar Hotmail". Om het probleem met deblokkeren op te lossen volg je dit: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM