Klacht: Klacht over de betaling

G.N. van der Stoop op 25 maart 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 25 maart 2013

Een klant van Canal Digital heeft een klacht ingediend over doorlopende betalingen na een verhuizing. Ondanks dat de afmelding voor 1 juli 2012 is gedaan en de diensten sinds 28 september niet meer worden gebruikt, ontvangt de klant nog steeds rekeningen van € 5 per maand. De klant vindt het onterecht om te moeten betalen voor een dienst die niet meer wordt afgenomen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is. Wij hadden ruim 20 jaar een abonnement op Canal digital. Nu wij verhuisd zijn is het te akelig voor woorden. De afmelding is gedaan voor 1 juli 2012
Sinds 28 september is onze TV op het nieuwe adres. We hebben niets meer van Canal Digital gebruikt. Waarom moet ik als ik verhuisd ben voor iets betalen wat ik niet gebruik
Maar na de goede 20 jaar. Is het nu wel heel vervelend. We krijgen nog steeds de rekeningen van € 5.- per maand toegestuurd. Waarom? abonné nr. 144112189 Burgerbrug

Gewenste Oplossing:

DAT WIJ MET RUST GELATEN WORDEN. Na 20 jaar altijd alles correct te hebben voldaan. De nieuwe bewoners krijgen maar steeds onze post toegestuurd. STOP er mee? De incasso heb ik afgebroken. Probeer klanten te werven? Maar niet onnodig brieven te blijven sturen. En onnodige portokosten te maken
Is mijn vriendelijke vraag mw. L. van der Stoop Schagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag over Canal Digital. Deze stelt u echter aan de verkeerde want wij zijn van Microsoft. Stel de vraag daarom bij Canal Digital. Een fijne dag. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM