Mijn Klacht:

Ik wil me inloggen op mijn mail en ik voer mijn e-mailadres in en mijn wachtwoord, dan verschijnt dit:

Misschien zijn we overbeschermend…
…maar we moeten controleren of je een beveiligingscode kunt ontvangen voor het geval je ooit de toegang tot dit account verliest. Meer informatie.
Waarnaar moeten we de code verzenden?

Het e-mailadres dat er staat is niet meer in gebruik, dus ik klik op ‘ik kan mijn account niet controleren’ en dan op ‘volgende’ en dan krijg ik dit:

Je kunt je account op de normale wijze blijven gebruiken
Om veiligheidsredenen duurt het vervangen van je beveiligingsgegevens 30 dagen. Gedurende deze tijd:
•Je hebt gewoon toegang tot je e-mail, Skype, OneDrive en apparaten.
•Alleen acties waarvoor beveiligingsgegevens nodig zijn (zoals het controleren van je factureringsgegevens), zijn niet beschikbaar.
•Tijdens deze periode moet je mogelijk af en toe bevestigen dat je deze wijzigingen hebt aangevraagd.
De wachtperiode maakt het moeilijker voor iemand anders om je account over te nemen met een gestolen wachtwoord. Meer informatie.

Ik klik op ‘volgende’ en moet ik mijn e-mailadres ingeven, maar dan komt er dit op:

Je kunt je Microsoft-accountnaam niet gebruiken als alternatief e-mailadres. Voer een ander alternatief e-mailadres in.

Wat ik dus niet heb en ondertussen kan ik niet op mijn account. Ik heb een keer het e-mailadres van mijn vriend ingegeven en met de code die ze ernaar hebben verstuurd ingelogd. Maar deze procedure moet ik blijven volgen, opnieuw en opnieuw. Als mijn vriend dus niet in de buurt is met de mogelijkheid om zijn e-mail te openen kan ik dus niet op mijn e-mail, wat het meeste van de tijd is. Dus op het werk kan ik er ook niet op. Ik vind dit bullshit en wil dat dit opgelost geraakt want ik moet elke dag mijn account gebruiken voor verscheidene zaken!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil op mijn e-mail kunnen zonder dat ik elke keer een code moet ingeven waar ik toch niet aan geraak. Ik wil gewoon inloggen en mijn mails kunnen bekijken.