Klacht: kan niet meer inloggen bij hotmail

bertus84 op 14 mei 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 14 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik maak heel veel gebruik van mijn hotmail account alszijnde back up voor gegevens, nu kan ik ineens niet meer inloggen terwijl dat altijd wel gewoon gewerkt heeft.
moet ik een prachtige vragenlijst invullen om mijn account weer te activeren, terwijl hij altijd gewoon gewerkt heeft!,maar deze vragenlijst heb ik bij het aanvragen ingevuld. 12 jaar geleden… dus dat ik deze antwoorden niet meer weet is niet zo gek lijkt me.

Gewenste Oplossing:

in kunnen loggen in mijn hotmail account, mijn oude mails doorsturen naar een ander mail adres.
ik MOET de oude mails terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. De beveiliging van uw account kunt u enkel zelf doen. Als de secundaire herstel opties zoals een e-mail adres en het telefoonnummer waarop u sms kunt ontvangen niet meer correct zijn, dan bent u afhankelijk van de geheime vragen en de vragenlijst. Vul deze dus zo goed en volledig mogelijk in aangezien wij om privacy redenen het account zonder dergelijke verificatie niet kunnen deblokkeren. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM