Klacht: Kan niet inloggen in hotmail mailbox

[email protected] op 17 april 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 17 april 2014

Christiane ondervindt problemen bij het inloggen op haar Hotmail-mailbox op verschillende pc's en browsers, waarbij de melding "bijna klaar" blijft hangen. Ze heeft al geprobeerd haar wachtwoord te wijzigen en de pc opnieuw op te starten, maar het probleem blijft bestaan. Via een iPad en een andere Hotmail-mailbox lukt het wel om in te loggen, waardoor ze graag hulp wil om weer toegang te krijgen tot haar reguliere mailbox op de pc.

Mijn Klacht:

Nadat ik mijn emailadres en wachtwoord heb ingevoerd draaien er kleine zwarte puntjes rond met de mededeling “bijna klaar”.
Maar “bijna klaar” verdwijnt niet.
Ik heb het geprobeerd via Explorer Chrome en ook op een andere pc via
Explorer en Firefox. Als ik het via een iPad probeer lukt het wel. Toen ik
een heel andere Hotmail mailbox opende lukt het deze mailbox te openen. Ik wil graag mijn gewone mailbox weer kunnen gebruiken via mijn pc.
Ik heb de pc meerdere malen uit- en aangezet en mijn wachtwoord veranderd.
Gaarne hulp.
Met vriendelijke groet
Christiane

Gewenste Oplossing:

Als ik weer in mijn mailbox kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Als het inloggen op een ander apparaat wel lukt, probeer de browser dan eens te resetten. In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM