Klacht: Kan niet inloggen

Timmermans1986 op 22 april 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 22 april 2014

Tony Timmermans heeft problemen met het inloggen op zijn Hotmail-account ([email protected]) vanwege een probleem met zijn beveiligingsgegevens. Ondanks het doorgeven van een tweede e-mailadres voor het vervangen van deze gegevens, ondervindt hij al dagen technische problemen met de service en kan hij geen toegang krijgen tot zijn account. Hij vraagt om hulp om weer in te loggen.

Mijn Klacht:

Kan al tijden niet inloggen op [email protected]. Er is iets met mijn beveligingsgegevens. Heb al een tweede emailadres doorgegeven voor het vervangen van de beveiligingsgegevens. Ondertussen zou mijn wachtperiode voorbij zijn en zou ik via de knop beveiligingsgegevens vervangen weer in mijn account kunnen komen,…helaas is er al dagen een probleem met de service en moet ik het later weer proberen. Dit gaat al dagen zo. Kunt u mij alstublieft helpen toegang te krijgen tot [email protected]. MVG Tony Timmermans

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik vandaag of morgen weer kan inloggen op mijn email [email protected].

Mijn tweede account is [email protected]. Hier is de link heen gemaild voor het vervangen van de beveiligingsgegevens die helaas niet werkt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor deze vraag. Reset de browser in dit geval om problemen met de browser uit te sluiten: In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Verder schakelt u een eventuele virusscanner van derde tijdelijk uit en test u het normaals. Voor eventueel deblokkeren van het account zijn dit de te nemen stappen: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM