Klacht: ik krijg mijn mails retour

Rafik00 op 21 april 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 21 april 2014

Een gebruiker van Hotmail ervaart problemen met het versturen van e-mails vanuit zijn website-adres bij Starthosting. Hij ontvangt vaak een foutmelding dat de e-mail niet kan worden afgeleverd, en moet meerdere pogingen doen voordat de mail succesvol wordt verzonden. Starthosting kan geen ondersteuning bieden, omdat zij geen toegang hebben tot de benodigde gegevens.

Mijn Klacht:

Als ik via mijn mailadres van mijn website starthosting berichten verstuur (via hotmail) dan krijg ik 8 van de 10 keer een bericht dat de mail niet afgeleverd kon worden (This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed.)Vervolgens moet ik het soms 2 of zelfs 3/4 keer proberen en dan wordt de mail wel verstuurd. Waar ligt dit aan en hoe kan ik dit verhelpen? (bij mijn eigen hotmailadres heb ik hier geen last van) Alvast bedankt. Starthosting heeft aangegeven dat zij niets voor mij kunnen betekenen, omdat ze de gegevens niet in kunnen zien

Gewenste Oplossing:

als ik mijn mails niet meer retour krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor deze vraag. Dit probleem ligt inderdaad niet aan u maar aan de ontvanger. Mogelijke oorzaken zijn een volle inbox of offline server. Indien u weet wie de ontvanger is, kunt u hem of haar het beste op een andere wijze op de hoogte stellen. MVG, Marc

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Maar als ik via mijn hotmailadrs het naar herzelfde adres verstuur doet die het wel meestal. Dan kan de inbox van de ander toch niet volzitten en eigenlijk ook niet offline zijn. En als ik het vaker verstuur dan lukt het wel. Hoe kunt u dit verklaren?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Is er eventueel nog naar mijn laatste reactie gekeken? Heeft u mogelijk nog meer tips waar het nog aan zou kunnen liggen? Alvast dankjewel.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op dit moment lukt het me dus niet om mijn mails te versturen. Mogelijk kunnen jullie hier iets mee. Alvast bedankt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op dit moment doet het probleem zich voor. Mogelijk kunnen jullie hier iets mee. Alvast bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM