Davey_Mastenbroek op 04 november 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil inloggen op mijn e-mail adress,
En ineens staat er een melding, ‘het lijkt erop dat iemand anders jou acount gebruikt ‘ …
Ik heb die vragenlijst 3x ingevult en 3x kreeg ik antwoord dat het niet mijn e-mail adres is?!?
Dus ik zou graag willen dat daar iets aan word gedaan!
Dat ik weer toegang krijg tot mijn mailbox
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Kan iemand me helpen???
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste, Allereerst wil ik u adviseren het email adres weg te halen. Indien het openbaar wordt gemaakt kan een zoekprogramma dit vinden en worden gebruikt voor spam. Verder ga ik er van uit dat u gezien uw vraag geen herstel mogelijkheden heeft ingesteld. Dat wil zeggen geen werkend telefoon nummer of secundair email adres. In dat geval is de vragenlijst de enige optie om toegang tot het account te krijgen. Wij kunnen niet zonder enige vorm van bevestiging een account voor iemand deblokkeren. Wij moeten zeker zijn dat u de rechtmatige eigenaar van het account bent. Dit gaat op de onderstaande manier: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
