Klacht over Hotmail.com: Hotmail sluit account…

Mijn Klacht:

Na 15 jaar gebruik te hebben gemaakt van hotmail is mij account opeens afgesloten. Volgens hotmail.com moet ik vragen beantwoorden om mij te identificeren. Ik heb dat tot twee keer toe uitgebreid en zorgvuldig gedaan. Toch krijg ik geen toegang meer. Het erge is dat ze het adres niet sluiten wardoor het lijkt alsof ik niet reageer. En ik ben al mij e-mails kwijt, waaronder die van mijn overleden vader. Verschrikkelijk! Let op! Je gegevens zijn niet veilig bij hotmail.com.

Gewenste Oplossing:

Ik wil opnieuw toegang tot mijn account. En ik wil zorgvuldig en met respect behandeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Dit kan gebeuren als iemand anders in uw account probeert te komen of u op onlogische geografische locaties in logt. Zorg ten aller tijden voor een secundair email adres, telefoon nummer of geheime vragen zodat u het account kunt terug krijgen. Bij een geblokkeerd account is de werkwijze als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hotmail heeft schijnbaar een bericht gestuurd naar klacht.nl dat het probleem is opgelost, maar dit is niet het geval. Ik kan nog altijd niet inloggen.

Klacht: Hotmail sluit account zonder reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hotmail.com

Vergelijkbare klachten in E-mail providers