Klacht: Hotmail-probleem

vragen-oss op 04 november 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 4 november 2013

Een gebruiker van Hotmail ervaart problemen bij het toevoegen van een nieuw lid aan een bestaande groep van contactpersonen. Ondanks het volgen van de instructies kan de gebruiker de optie "groepen" niet vinden op het scherm, wat leidt tot frustratie over het proces van het toevoegen van een 12e lid.

Mijn Klacht:

In bijgaande tekst wordt uitleg gegeven over het probleem van een nieuw lid/persoon toevoegen aan een hotmailgroep. Ik heb de te bewerken groep (11 leden/personen) in de linkerrij contactpersonen aangeklikt zodat die rechts met alle 11 namen (en ev. foto’s) verschijnt.Ik selecteer vervolgens het (12e) toe te voegen lid in de contactpersonenrij aan de linkerkant en ga op zoek naar “groepen” waarop ik -volgens onderstaande tekst- zou moeten klikken. Op dit hele scherm kan ik echter nergens de term “groepen” vinden. Wat te doen om mijn nieuwe lid in deze betreffende groep te krijgen ? (Als ik bij de groep van 11 die op het scherm staat in de balk boven op “beheren” klik en vervolgens op “personen toevoegen” krijg ik naast de 6 geboden mogelijkheden zoals “facebookvrienden” geen mogelijkheid gewoon een nieuw contact in te typen zoals dat bij de vorige hotmailversie mogelijk was.)

Bijgaande tekst:
MicrosoftHelpt-Hotmail reageerde op augustus 28th, 2012 at 09:50
Ik ga er vanuit dat u nu de nieuwe Outlook omgeving heeft. In deze interface kunt u (aan de linker kant rechts naast outlook) op het pijltje klikken om te wisselen naar ‘Personen’. Hier kun u bovenaan onder ‘beheren’ kiezen voor groepen en deze aanmaken. Vervolgens kunt u aan de linkerkant personen selecteren en vervolgens klikken op groepen. In dit menu selecteert u de gewenste groep en past u dit toe.

Gewenste Oplossing:

Aub mogelijkheid bieden om bij oude vertrouwde versies te kunnen blijven. Het zich eigen moeten maken van nieuwe versies van al naar genoegen werkende versiesis voor mij de meest irritante eigenschap van programma's

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. Het is mij echter niet geheel duidelijk waar het mis gaat. Om een groep aan te maken kunt u bij de pijl naast nieuw kiezen voor een groep. Geef deze een naam en sla deze op. Direct mensen toevoegen kan vanuit de zoek balk. Achteraf een persoon toevoegen gaat als volgt: - Zoek in de zoek balk van de personen pagina (deze vindt u onder de pijl naast Outlook) op de naam van de groep. - Klik de groep aan - Klik bewerken - Zoek naar een contact (op naam of e-mail adres) in het veld onder de groep naam (lid toevoegen) - Voeg het toe en sla het op. Dat is hoe u kunt werken met personen en groepen. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM