Klacht: Hotmail outlook account niet te heropenen

moemina op 01 augustus 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 1 augustus 2013

Een gebruiker heeft al 13 jaar een Hotmail-account, maar kan deze sinds kort niet meer openen vanwege een melding dat de account door iemand anders in gebruik is. Bij het verifiëren van de account vraagt Hotmail om persoonlijke informatie, maar de gebruiker heeft bij de aanmaak van de account geen echte gegevens opgegeven, waardoor het moeilijk is om toegang te krijgen. De gebruiker zoekt naar alternatieve manieren om in contact te komen met Hotmail.

Mijn Klacht:

Al 13 jaar heb ik een Hotmail account.
Sinds vandaag kan ik mijn Hotmail outlook account niet openen. Krijg de melding dat de account door een ander in gebruik is. Om account te verifiëren vraagt Hotmail heel veel info en terecht. Maar ik heb bij het aanmaken van de account, zoals vele onder ons, niet de echte persoonsgegevens opgegeven waardoor ik nu niet meer weet welk naam,, geb.datum en woonpllats heb opgegeven.

Hoe kom ik in contact met Hotmail, behalve de normale wegen via hun website?

Gewenste Oplossing:

Account heropenen.
Persoonlijk contact met Hotmail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. Dit zijn daarnaast ook de enige mogelijke stappen. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM