Klacht: hotmail account geblokkeerd

julia50 op 13 november 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zat vorige week woensdag nog in mijn mail toen ik er uit gegooid werd kon ik me gelijk niet meer aanmelden. Heb nu al tig keren van alles en nog wat ingevuld maar wordt steeds geweigerd. Er staan veel belangrijke dingen op mijn account. Vakantie, trouwfoto’s, huiswerk en werk mails. Het account is zo oud dat ik me mijn vorige wachtwoorden niet meer kan herinneren. Kan wel over alle andere mailtjes wel iets vertellen maar krijg niemand aan de lijn en ondertussen kan ik niet verder met mijn werk. oja er staat ook een foto collage op van mijn overleden vader en mijn overleden hond, het is erg lastig dat ik nergens meer bij kom.
Het ergste is dat ik de dankbetuiging voor mijn overleden neef niet kan afmaken omdat die ook nog op mijn mail staat.

Gewenste Oplossing:

zou graag mijn account weer tot mijn beschikking hebben.
Een document toegevoegd die in de bijlage staat van vakantiehuis Grondsels en ik kan desgewenst precies vertellen wat ik op mijn huwelijk aan had want die foto\'s staan ook op mijn mail, wachtwoorden,alles staat in Hotmail

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Er zijn echter maar een aantal dingen die wij voor u kunnen betekenen. Dat gaat inderdaad via de formulieren. Probeer deze dus zo compleet mogelijk en goed mogelijk in te vullen. Bij een geblokkeerd account is de werkwijze namelijk als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM