Mijn Klacht:
Wij hebben een abonnement bij Tele2 voor twee jaar. 100 bel en sms minuten. We hebben dit abonnement niet verlengt. De laatste twee maanden kregen wij hele hoge kosten; één van €210,- en één van €87,-. Terwijl wij een abonnement hebben voor 12,- per maand. Deze bedragen komen door internet verbruik terwijl wij dat niet eens in ons abonnement hebben zitten. We hebben heel vaak via de site een klacht in gediend, ze bellen ons terug en zeggen dat er geen sprake is van vergoeding en dat we moeten betalen. We hebben meerdere keren gevraagd of ze de details willen sturen van het verbruik van het internet. Wij vinden het raar dat we geen abonnement hebben voor internet, en dat wij vervolgens een rekening krijgen voor internet verbruik.
Gewenste Oplossing:
We kunnen niet tot een oplossing komen met Tele2, wij willen graag dat jullie een oplossing voor ons kunnen vinden. Ik hoop dat dat gaat lukken.
Op de laatste note moet ik binnen 14 betalen anders komt vehoging van 40 euro.
