Mijn Klacht:

Vanmiddag bij Kwikfit geweest om gebruik te maken van de aanbieding ruitenwissers in breda (ettensebaan).
Bij binnenkomst aan gegeven waarvoor ik kwam.
Antwoord: ok graag. Geeft u mij uw sleutel en alles komt in orde.
Aan tafel nog een wachtende, ook voor ruitenwissers
Het volgende uur en een kwartier.
Eerste man naar achteren (eten om 14.30 uur)
Tweede man aan receptie.
Persoon van buiten komt binnen>discussie over vloer in samenhang met wieltjes stoelen>wordt bureaumatten aangeraden.
Derde Kwikfit medewerker komt binnen>er start een onvriendelijke discussie over het afhandelen van telefoontjes. Medewerken wordt op pad gestuurd naar Ikea om bureaumatten te gaan halen.
Meneer bij mij aan tafel en ik maken nog grapjes over het wachten.
Na een uur wordt deze meneer gevraagd zijn Peugeout maar zelf binnen te rijden zodat de medewerker achter de receptie zelf de ruitenwissers kan vervangen>passen niet.
Start discussie: wat nu. Klant wil wel volgende dag terugkomen.
Nu een uur en kwartier later wordt door de medewerker achter de receptie (de eerste eet nog steeds) gevraagd waarvoor ik kom. Ik (in alle onschuld)>kom voor ruitenwisser voor m’n Smart.
Antwoord:
Hebben we niet, moeten besteld worden. Duurt een dag of drie.
Op mijn vraag of de eerste medewerker dat niet meteen had kunnen zeggen kwam als antwoord>hm ja geen idee.
Toen ik hierop nog al pissig reageerde werd dit niet in dank afgenomen.
Medewerker ging toch bellen voor ruitenwissers.
Toen ik merkte dat hij voor mij bezig was zei ik dat nu ook niet meer nodig was.
Medewerker verbolgen.

Gewenste Oplossing:

Zegt u het maar.
Heb een uur en een kwartier voor nop op een paar ruitenwissers zitten wachten en mocht ontevreden en geagiteerd vertrekken
Antwoord aan
[email protected]