Mijn Klacht:
Zodra ik inlog bij hotmail.com krijg ik de volgende melding:
”Het lijkt erop dat iemand anders je account gebruikt
Om jou—en alleen jou—weer toegang tot [email protected] te kunnen bieden, moeten we controleren of het jouw e-mailadres is.”
Vervolgens kom ik op een andere pagina en vragen ze hoe ik mijn beveiligingscode wil ontvangen:
op re*****@hotmail.com een account wat niet eens van mij is en waartoe ik geen toegang heb
of de optie:
ik kan mijn account niet controleren
voor de rest zijn er geen opties mogelijk, als ik de 2de optie kies krijg ik dit bericht:
Je kunt weer toegang tot dit account krijgen door een vragenlijst in te vullen. We reageren binnen 24 uur (meestal veel sneller). Ga naar: https://account.live.com/acsr
ik heb deze lijst meerder malen ingevuld maar zonder resultaat, elke keer sturen ze me dezelfde email met het verhaaltje dat ik te weinig informatie heb ingevuld en dat ik het maar opnieuw moet proberen. De informatie die ze vragen in deze vragenlijst is totaal niet relevant ze vragen onder andere naar XBOX gegevens en Creditcard gegevens, ik heb geen van beide… ze vragen ook naar meerdere wachtwoorden en mappen in de mailbox. Ik heb maar 1 wachtwoord ingesteld en deze nooit veranderd. Verder heb ik ook nooit een map aangemaakt in me mail. Ik vind het triest dat ik nergens een nummer kan bellen om hulp te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik niet meer mijn account hoef te verifiëren en gewoon normaal in me mailbox kan komen.
