Kimmel op 09 november 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Samenvatting wordt geladen...
Iemand heeft mijn account gehackt en nu kan ik er niet meer in. Mijn email is heel belangrijk omdat er veel mails binnen komen.
Hotmail is moeilijk bereikbaar en helpt totaal niet. Ik heb al verschillende malen een stomme lijst moeten invullen, maar ze vinden het niet voldoende.
Help asjeblieft om me weer in mijn hotmail te komen
Om het wachtwoord te kunnen wijzigen en dat ik weer gebruik kan maken van mijn hotmail
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Vervelend om te horen dat de vragenlijst niet voldoende wordt bevonden. Indien dat zo is kunnen wij u inderdaad geen toegang tot het account verlenen. Er zijn namelijk een aantal herstel opties. Op de eerste plaats zijn dat de gegevens die u moet invullen tijdens het aanmaken van het account. Een secundair email adres of telefoon nummer bijvoorbeeld. De geheime vragen en eventuele andere opties. Vult u deze niet in of bent u deze vergeten dan kunnen wij enkel op basis van de vragenlijst toegang tot het account verlenen wegens privacy redenen. Voor alle goede orde hier nog even de juiste stappen. Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
