Klacht: geblokkeerd e-mail acounts

niekkie op 03 mei 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 3 mei 2014

Twee Hotmail-accounts zijn geblokkeerd na gebruik op een tablet, telefoon en pc, vanwege vermeende ongebruikelijke activiteiten. De gebruiker kan niet meer inloggen zonder een telefoonnummer op te geven, wat hij niet wil, en voelt zich gedwongen om dit te doen om toegang tot zijn accounts te herstellen. Hij uit zijn bezorgdheid dat dit probleem zich in de toekomst opnieuw zal voordoen.

Mijn Klacht:

2 hotmail adressen. Wordt ter beschikking gesteld voor tablet, telefoon en pc. Wanneer je er gebruik van maakt op alle drie wordt het ineens ongebruikelijke activiteiten en kan nu beide accounts niet meer in omdat er bepaald wordt dat ik mijn telefoonnummer MOET opgeven om dit op te lossen. Duidelijk dat ik mijn telefoon hiervoor niet wil gebruiken maar een andere keuze is er nu niet en kan ook beide accounts niet meer in. Jammer dat ik op deze manier gedwongen wordt wil ik me hotmail adressen nog gebruiken die ik al jaren heb zeker omdat jullie zelf de mogelijkheid geven om de accounts op verschillende apparaten te gebruiken. Dit zal dus een steeds opnieuw gaan voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Nog een keuze kan maken welk van de twee e-mailadressen ik nog kan gebruiken. Mijn telefoonnummer hiervoor niet hoeft te gebruiken en dat ik mijn accounts gewoon kan blijven openen op alle apparaten waarbij de mogelijkheid geboden wordt om deze te gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sorry ik heb geen Twitter account en deze wil ik ook niet. Dus bedankt voor het antwoord helaas kan ik deze niet inzien. Met vriendelijke groeten, Niekkie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de feedback. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM