Klacht: Geblokkeerd account, maar kan niet bij mijn code

chris_helmond op 11 april 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Procedure gegeven omtrent het deblokkeren van een Hotmail/Live account.

Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn hotmail account is geblokkeerd, iemand heeft het gebruikt voor het verspreiden van Spam. Uiteraard begrijp ik dat Hotmail hiervoor mijn account blokkeert.

Nu moet ik aantonen dat ik de rechtmatige eigenaar van dat account ben. Ik krijg een code toegestuurd naar ch*****@hotmail.com (Hoe moet ik nu weten WELK account dat is) In mijn Gmail krijg ik niks, en 1 account kan ik niet openen. de laatste krijgt geen bericht binnen.

Nu zou het naar mijn geblokkeerde adres gestuurd kunnen zijn, maar hoe kan ik daar nu bij, als die geblokkeerd is?

Gewenste Oplossing:

Hetzelfde account behouden, met de gegevens zoveel mogelijk bewaard, desnoods met een ander wachtwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Om een geblokkeerd account te herstellen volg je de stappen op de volgende pagina http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/liveid-signin/mijn-windows-live-hotmail-account-is-geblokkeerd/5a6e74c3-bf2f-4f4a-b992-03c7e6221c5b

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotmail.com

Heeft op 23 april 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Procedure gegeven omtrent het deblokkeren van een Hotmail/Live account.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM