Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft met KPN gebeld en heeft toen aan de telefoon aangegeven dat ze vooral Duitse zenders wilt hebben. Had toen nog bij ziggo alles lopen.
Toen zei de medewerker aan de telefoon dat hij een mooi pakket bij Tele2 voor haar had. Ter goeder trouw heeft ze daar ja op gezegd. Per mail het contact door gestuurd gekregen en vluchtig door gekeken. Stond geen zenders in vermeld, maar zal wel voed zijn.
Vandaag kwamen ze het allemaal installeren. Totaal pakket. Vaste telefoon kan niet want de modem zit te ver van de telefoon aansluiting en stopcontact. Helemaal niet die zenders die ze gevraagd had en dat extra kastje voor tv op de slaapkamer ook niet. Dus niks aangesloten vandaag.
Dus niet het product zoals ze gevraagd en wilt dus wilt ze contract opzeggen. Had ze binnen 2 weken moeten doen. Hoe kan ze iets opzeggen als je ervan uit gaat dat het het juiste product is? Kan ik toch pas als het geleverd wordt beoordelen?
Dan maar dat zij contract breuk doen want ze leveren niet zoals gezegd want alles ligt te ver uit elkaar. Jammer dan volgens Tele2, want had je op internet moeten kijken kon je het weten zeggen ze dan. Hoe kan mijn moeder die in de bijstand zit onder dit contract uit en dan bij alsnog KPN een contract afsluiten?
Gewenste Oplossing:
Als ik weet hoe het contract bij Tele2 ontbonden kan worden en mijn moeder haar pakket bij KPN heeft zoals ze ook dacht te krijgen
