Klacht: Email account ongewenst blokkeren :S

aletteke op 01 april 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gebruiker wenst niet verder te troubleshooten

Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 1 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb of liever had een hotmail account en die heeft hotmail geblokkeerd. Hotmail had een link als iemand spam stuurt dat je dat kon aanklikken. Dat heeft mijn man dus gedaan, want via mijn email adres bleek spam gestuurd te worden en hij had dus zo’n email ontvangen via mijn email adres. Nou sinds die ene klik kan ik dus niet meer in mijn account, die blijkt dus geblokkeerd te zijn. Ik heb ook geen vervangende email adres meer die gekoppeld hoort te zijn aan mijn account, want die gebruikte ik al jaren niet meer.

Maar denk je nou dat je hulp krijgt van hotmail?????? Neeee. we hebben al 50 mailtjes gestuurd met de vraag of ze mijn account willen herstellen, maar nog nooit hebben wij er iets op terug gehoord. Om het zelf te herstellen heb je een aantal gegevens nodig van je vervangende email adres en blablabla, maar aangezien ik die niet meer heb, heb ik nu dus helemaal niks meer. In mijn account stonden dus zeer belangrijke dingen in die ik nu dus allemaal kwijt ben.

Ik wil maar 1 oplossing en dat is dat mijn email account weer wordt hersteld.

HELP ME!?!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn email adres weer hersteld wordt zodat ik er weer op kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Om een geblokkeerd account te herstellen volg je de stappen op de volgende pagina http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/liveid-signin/mijn-windows-live-hotmail-account-is-geblokkeerd/5a6e74c3-bf2f-4f4a-b992-03c7e6221c5b Hier is inderdaad een alternatief e-mail adres voor nodig. Je mag hiervoor een nieuw hotmail account aanmaken, of een ander bestaand e-mail adres gebruiken. Dit alternatieve adres mag ook aan iemand anders toebehoren.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dat hebben wij ook al geprobeerd, maar dat lukt ook niet. En die site die u noemde hebben wij ook alle opties al gebruikt. En daarbij komt vraag je om klantondersteuning krijg je nooit een reactie. Dus ik denk dat ik er gewoon klaar mee ben en niks meer doe met hotmail. Maar toch bedankt voor uw reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hotmail.com beoordeeld.

Hotmail.com

Heeft op 23 april 2012 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gebruiker wenst niet verder te troubleshooten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM