Klacht: E-mail adres spontaan geblokkeerd

rooss197 op 10 april 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Procedure gegeven omtrent het deblokkeren van een Hotmail/Live account.

Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn email adres (live adres) is geblokkeerd (zomaar opeens). Ik kan de blokkade opheffen door een code naar mijn alternatieve email adres te sturen. Helaas is dat email adres niet meer actief. Ik kan dat alternatieve email adres op geen enkele wijze wijzigen nu ik geblokkeerd ben. Kortom hoe kan ik mijn account nu weer toegangkelijk maken voormezelf? Klantenservice van Hotmail/live (msn) is zeer slecht te vinden, wat ik kan vinden gaat alleen maar over je live id wat je er allemaal mee kunt.

Gewenste Oplossing:

een code ontvangen via mijn mobiele telefoon? of anders het email adres waar de code naar toe wordt gestuurd kunnen aanpassen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Om een geblokkeerd account te herstellen volg je de stappen op de volgende pagina http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/liveid-signin/mijn-windows-live-hotmail-account-is-geblokkeerd/5a6e74c3-bf2f-4f4a-b992-03c7e6221c5b

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotmail.com

Heeft op 23 april 2012 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Procedure gegeven omtrent het deblokkeren van een Hotmail/Live account.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM