Mijn Klacht:
Nu heb ik voor de derde week op rij de Veronicagids niet ontvangen; nummer 50 was de laatste die mij nagezonden is. Eerder diende ik al een klacht in omdat ik niet via internet of telefoon kan doorgeven dat mijn gids niet kwam omdat allen Nederlandse postcodes worden geaccepteerd..
Eerst heeft ene Sanne zich over de kwestie gebogen; ze had niet eens door dat ik naast klacht.nl ook rechtstreeks onder vermelding van naam en adres melding had gemaakt, dus dat was dan pech voor mij. Ze had de klacht wel doorgegeven aan de betrokken afdeling ter behandeling.
Dat dat slechts een vage toezegging is, wordt nu wel duidelijk.
Ik maakte duidelijk aan Sanne dat dit geen behoorlijke klachtafhandeling was, en kreeg zo’n week later een bericht van Specialcare.
Dat helpt dus ook niet echt.
DOE IETS!
Gewenste Oplossing:
Domweg Belgische postcodes toelaten voor bezorgklachten!
