Terug

Klacht: door beveiliging kan ik zelf niet meer in hotmail.

Linda vd End op 11 maart 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Hotmail.com
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 11 maart 2014

Een gebruiker van Hotmail ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat de beveiligingscode naar een niet-beschikbaar e-mailadres wordt gestuurd. Ondanks het doorlopen van verschillende stappen en het wijzigen van het wachtwoord, blijft het probleem zich herhalen, waardoor de gebruiker geen toegang heeft tot zijn e-mail.

Mijn Klacht:

Hotmail vraagt mij steeds de beveiligimgscode toegestuurd naar een ander emailadres dat ik niet meer bezit. Loop steeds alle stappen door krijg ik een verificatie code van 4 cijfers. Hotmail vraagt om een code van 5 cijfers. Na veel gepuzzel kan ik wel mijn wachtwoord wijzigen (dit hoef ik niet). Oke gewijzigd. En het begint weer om mijn beveiligingscode te vragen. Ik krijg die code nergens. Kan mijn eigen mail niet eens meer in.

Het gaat om [email protected] maar dat kan ik hier niet invoeren want ik moet een bevestigingsmail sturen. Hoe irritant is dit!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer mijn eigen mailbox in. Ik weet mijn wachtwoord gewoon nog!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Voor je op volgende klikt staat er ook aangegeven waar de code naartoe wordt gestuurd. Alt dit telefoon nummer niet meer correct is, of bij e-mail een oud adres is, dan gebruik je de rest van onderstaande herstel manieren. Die zijn van a tot z: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotmail.com

Alle klachten over Hotmail.com →

Vergelijkbare klachten in E-mail providers

Alle klachten in E-mail providers →
Meld uw Klacht over Hotmail.com
Zo werkt het