Mijn Klacht:

Uw vraag

|Hallo Samsung

Ik heb in december 2013 2x een galaxy fame gekocht met de actie van 20 euro retour per artikel heb inmiddels de orginele streepjes code gestuurd maar heb nog steeds geen geld á 20 euro terug ontvangen het betreft de volgende code nummers 357082058783744 en 357082058780237. Graag zou ik dit alsnog willen ontvangen

Met vriendelijke groet,

A. Meetsma

Geadviseerd antwoord

Geachte mevrouw Meetsma,

Dank u voor uw e-mail met betrekking tot uw Samsung Galaxy Fame toestellen. U geeft aan dat u heeft deelgenomen aan een cashback promotie voor 2 toestellen en dat u hier niets over heeft vernomen.

Ik stuur u deze e-mail naar aanleiding van ons telefoongesprek op 17 februari om 15.30 uur.

Wij willen u vriendelijk verzoeken om nog 2 weken af te wachten. Als u na 2 weken geen bericht krijgt, kunt u weer contact opnemen met onze helpdesk zodat wij dit verder kunnen uitzoeken voor u.

Heeft u nog vragen dan kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center. Dit kan telefonisch, via e-mail of via de live chat op onze website.

Samsung waardeert uw mening over onze dienstverlening. Mocht u van mening zijn dat ik u goed te woord heb gestaan, zien wij dit graag terug in ons klanttevredensheidonderzoek. Dit kunt u onderaan de e-mail invullen. Mocht u verder nog opmerkingen hebben, kunt u deze ook hieronder plaatsen.

Met vriendelijke groet,

Esra Babayigit
Contact Center Medewerker
Samsung Electronics Benelux B.V.
T: 0900 – SAMSUNG (7267864)
W: www.samsung.com/nl/info/contactus.html

Samsung Support

Leer uw product kennen door onze Samsung Support pagina te verkennen

Downloadcentrum

Handleidingen, Drivers, Firmware & Software binnen handbereik

Cyber Service

Wilt u de status van uw service- of reparatieverzoek controleren? Controleer dit dan via onze service- en reparatiestatus die is voorzien van live updates

Live Chat

Wilt u een sneller antwoord? Chat dan online met ons ervaren technische team!

Gewenste Oplossing:

als ik het geld terug krijg