Klacht: Beveiligingsgegevens

RvBoekel op 18 september 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jaja, ik weet dat dit al vaker is gestuurd hier. Maar ook ik heb last van de nieuwe gewoonte van Hotmail om te vragen om een beveiligingscode. Het begon eerst met een mail sturen naar een ander adres. Ze zouden binnen 30 dagen een beveiligingscode sturen, maar die is nooit gekomen. Dit herhaalde zich een paar keer, maar elke keer kon ik wel nog mijn inbox openen.

Inmiddels kan dat ook niet meer. De enige optie die ik nu nog heb is het invullen van mijn telefoonnummer om te ‘bewijzen’ dat mijn account echt van mij is.

Bovendien kan je als je klikt op annuleren vervolgens wel bij mijn gegevens komen en deze gewoon nog veranderen ook. Dus zelfs al was dit account niet van mij, zou ik toch daarbij komen. En daar ging het nou juist toch om?

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon na het invullen van mijn wachtwoord mijn mail kan bekijken. Het idee van een beveiligingscode is niet persé slecht, maar dan zou ik die code wel graag willen ontvangen, zodat het opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM