Klacht: Beveiligingscode?

Kimmie1986 op 12 april 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 12 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zojuist krijg ik een melding dat hotmail.com zijn/haar beveiliging wil verbeteren. Ik moet een alternatief emailadres invullen waarnaar een code zal worden verstuurd. Deze code moet ik invullen waarna ik 30 dagen niet meer op mijn hotmail account zal kunnen. Dit vind ik echt absurd. Mijn hotmail account is mijn prive mailadres welke ik echt geen 30 dagen kan missen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet of het bericht over de beveiliging verbeteren klopt en als ik nog gewoon elke dag gebruik kan maken van mijn emailaccount.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoe nu verder? Aangezien ik straks een melding kreeg dat ik nog vier dagen gebruik kan maken van mijn email.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Zodra u de gevraagde gegevens heeft ingevuld is dit ook niet meer van toepassing. Dit is om t voorkomen dat het account niet meer kan worden hersteld. Daarnaast als extra beveiliging. Mocht het account toch geblokkeerd reken, dan zijn dit de deblokkeer manieren: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik begrijp dat als ik de stappen neem zoals deze mij worden vermeld na het inloggen, ik nog steeds toegang heb tot mijn email en ik geen maand zonder mijn email moet?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM