Klacht: account hotmail

ismet1988 op 04 oktober 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 4 oktober 2013

Een gebruiker van Hotmail heeft problemen met het inloggen op zijn account en ontvangt geen e-mail om zijn wachtwoord te resetten. Hierdoor kan hij niet meer online spelen op zijn Xbox, wat leidt tot frustratie en de mogelijkheid om opnieuw 60 euro te moeten betalen voor Xbox Live Gold. Dit is de tweede keer dat hij met dit probleem wordt geconfronteerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij hotmail en wilde me laatst aanmelden en dat lukte niet nou had ik een nieuw email aangemaakt om daar een email te ontvangen zodat ik mijn wachtwoord kan veranderen ik heb dat gedaan maar krijg gewoon geen mail binnen nu kan ik ineens niet meer online spelen op mijn Xbox want moet daar mijn huidige email invullen met mijn wachtwoord maar dat wil dus niet lukken dit is de 2e keer dat dit mij gebeurt ik ben het een beetje zat nu ben ik mijn Xbox live gold maatschappij kwijt en moet ik opnieuw 60 euro betalen zodat ik weer online kan spelen en dat is de schuld van hotmail

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon weer op een normale manier mezelf kan aanmelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor deze vraag. Zorg dat u het account deblokkeerd met de stappen hier onder. Controleer daarna uw telefoon nummer en secundair e-mail adres en verander dit indien nodig. U bent zelf namelijk verantwoordelijk voor het verstrekken en bijhouden van de juiste gegevens. Indien deze niet correct zijn kunt u het account daarmee ook niet herstellen. Om het account te deblokkeren kunt u de stappen op de onderstaande website volgen: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK INaag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM