Klacht: Account geblokkeerd

Elsemiek93 op 10 april 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Procedure gegeven omtrent het deblokkeren van een Hotmail/Live account.

Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iemand anders heeft toegang tot mijn account verkregen waardoor deze persoon spam kan verzenden, hierdoor is mijn account geblokkeerd. Er is als het goed is een ‘code’ verzonden naar mijn alternatieve e-mailadres, alleen deze is ook geblokkeerd en hiervoor ontvang ik geen code aangezien dit hetzelfde e-mailadres is. Of te wel: ik kan mijn mailbox niet meer in en hiermee ben ik niet in staat belangrijke gegevens te lezen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn e-mailaccount weer kunnen gebruiken met een nieuw wachtwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Om een geblokkeerd account te herstellen volg je de stappen op de volgende pagina http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/liveid-signin/mijn-windows-live-hotmail-account-is-geblokkeerd/5a6e74c3-bf2f-4f4a-b992-03c7e6221c5b

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotmail.com

Heeft op 23 april 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Procedure gegeven omtrent het deblokkeren van een Hotmail/Live account.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM