Klacht: Aantal wachtwoordkarakters te klein

Tmakker op 28 juli 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2012
Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 28 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds een week is hotmail blijkbaar vernieuwd. Mijn wachtwoord bestaat uit ongeveer 20 karakters, maar aangezien de update het maximale karakters terug gedrongen is naar 16, kan ik niet meer inloggen.

Dit slaat natuurlijk nergens op. Aangezien ik 10 jaar lang al met 20 karakters kan inloggen. Wie dit heeft bepaald heeft niet nagedacht over de gevolgen.

Gewenste Oplossing:

Direct toegang tot mijn account met hetzelfde wachtwoord. Aangezien het 10 of 12 jaar geleden is dat ik mijn geheim antwoord op mijn beveiligingsvraag heb ingesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Indien dit een van de nieuwe eisen zijn kan ik u enkel vragen het wachtwoord te vernieuwen. Lukt dit niet omdat deze niet geaccepteerd wordt gebruik dan een van de herstel opties. Dit kan zijn: 1) secundair email adres 2) telefoonnummer 3) geheime vragen 4) forumlieren die u krijgt bij klantondersteuning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM