Mijn Klacht:

1: In december 2015 van dordrecht naar amsterdam. Ik krijg van de NS diverse actiekaartjes voor een 2e gratis meereizende persoon. Leuk, maar ik ben alleenstaand. Ik informeer bij de ticketbalie of mijn hondje op dit meereiskaartje kan, GEEN probleem, aldus de ns medewerker op station dordrecht. In amsterdam centraal met hondje en rolkoffer op roltrap want de de lift is buiten werking, Op de terugreis van amsterdam naar dordrecht een foute conductrice. Ik mag mijn hondje niet op schoot, hondje moet op de vloer. Ik toon mijn kaartjes maar deze mevrouw is onverbiddelijk, en zet mij in gouda uit de trein om alsnog een hondenkaart te kopen. Half uur vertraging hierdoor.Daarbij heeft gouda geen lift, dus moet ik met hondje en rolkoffer trappen overwinnen.
2: 31 jan.2016 reis ik van Sittard naar Dordrecht..Overstappen in eindhoven, tilburg en breda. In eindhoven heeft de volgende trein 15. min. vertraging. Dan moet ik vervolgens in boxtel eruit richting tilburg met 16 min. vertraging.In tilburg gaat de trein niet verder richting breda door werkzaamheden dus wordt ik verwezen naar een snelbus.Helaas, de snelbus is overvol en moet een lijnbus nemen.Leuk hoor Tilburg en omliggende dorpen sightseeing by night zat ik niet echt op te wachten.. Een uur later kom ik in breda alwaar ik de trein naar dordrecht kan nemen, Ik reis met een hondje en een rolkoffer niet echt comfortabel.Ik vertrek om 19.13 en ben thuis in dordrecht om 24.10 uur……………Normaliter ben ik niet een klager maar ik wacht op een schouderprothese en kan dus niet echt met koffer en hondje al deze obstakels overwinnen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens op zijn minst excuses en een vergoeding voor deze dure reis.