Waardebon kon ik niet activeren

Question

Ik had een waardebon van Inntel hotel Zaandam, eind november 2011 liep deze af en in oktober wou ik boeken via de site, dit lukt niet !!!
Heb toen gemailt met hotelkamerveiling waar ik maar geen antwoord van kreeg totdat de bon was verlopen…..door prive omstandigheden had ik er niet meer aan gedacht om hier vrij snel op te reageren ….gemailt dat ik nooit antwoord had gekregen en als mail kreeg ik toen wel terug, ach mevrouw uw hotelbon is helaas verlopen moet u voortaan het vinkje even aan zetten dan krijgt u een melding….. wie reageert hier niet!!!!! en oplossen ho maar… ik vindt dit erg slecht

Hotelkamerveiling.nl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Waijenberg,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u geen reactie heeft gehad op uw e-mail, helaas hebben wij uw e-mail gestuurd in Oktober nooit mogen ontvangen. Tevens kunt u de gestuurde e-mail ook niet meer terugvinden. Hierdoor hebben wij geen kans gehad om op uw e-mail te reageren. 

De waardebon welke u heeft aangeschaft is 1 jaar geldig geweest en heeft een ruime beschikbaarheid gehad voor het maken van een reservering. Het reserveren is altijd op basis van beschikbaarheid. Dit kan betekenen dat ze soms een dag geen beschikbaarheid hebben, wij vragen u dan te kijken naar een andere datum. 

Helaas is de waardebon reeds 5 maanden geleden verlopen en heeft u ons niet in de gelegenheid gesteld om u te helpen binnen de geldigheid van de waardebon. Hierdoor kunnen wij de waardebon niet heractiveren. 

Met vriendelijke groet,

Webcare HKV

Klacht: Waardebon kon ik niet activeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hotelkamerveiling.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Waardebon kon ik niet activeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen