w engelen op 19 maart 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben contact met mevrouw opgenomen en een passende oplossing geboden.
Een klant heeft een veiling gewonnen voor een verblijf in Landhotel Haus Zur Sonne, maar ondervindt problemen bij het maken van een boeking, zelfs op doordeweekse dagen. De klant voelt zich misleid door de situatie, aangezien de veiling al geruime tijd geleden is aangeschaft en de geldigheid binnenkort verloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Via Hotelveiling boeking gekocht voor Landhotel Haus Zur
Sonne in Hallenberg.Gekocht op 19 Nov 2011 geldig tot
19-05-2012.Lukt niet om daar te boeken ook niet op doordeweekse dagen.Dus lijkt erop dat je dus in de maling genomen wordt.
De enige oplossing die ik wil is geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2012 om 15:24 geantwoord
Wij hebben contact met mevrouw opgenomen en een passende oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
