hotelkamerveiling, kan de overnachting niet opnemen

Question

ik kan geen gebruik maken van de hotelwaardebon, heb hotelkamerveiling gemaild met de vraag of de bon verlengt kan worden, of geld terug, en krijg een ontwijkend antwoord, dit is niet mogelijk, en volgens hen had ik voldoende tijd om de bon te verzilveren, ik wilde de bon in febr. opnemen, maar door omstandigheden kan dit dus niet, lijkt mij een kleine moeite om deze te verlengen, ik heb er toch geld voor betaald, een bon blijft dan toch altijd geldig !!

Hotelkamerveiling.nl · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Schooneman,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw waardebon, echter heeft elke waardebon die wij verkopen een bepaalde geldigheid. De geldigheid van de arrangementen staat altijd in de veiling vermeld, zodat een ieder voor de aankoop zich hiervan op de hoogte kan stellen. De waardebonnen die wij aanbieden vallen niet onder de regeling van "een waardebon dient altijd zijn geldigheid te behouden". Deze regeling is alleen van toepassing op waardebonnen welke een vaststaand bedrag vertegenwoordigen. Onze waardebonnen vertegenwoordigen een dienst, waarbij u zelf de waarde van de dienst bepaald door het plaatsen van een bod. 

Bij wijze van hoge uitzondering hebben wij uw waardebon eenmalig verlengt met 1 maand. Wij raden u aan om voor de verloopdatum een reservering te maken en te verblijven. 

Alvast een prettig verblijf toegewenst. 

Webcare HKV

Klacht: hotelkamerveiling, kan de overnachting niet opnemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hotelkamerveiling.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: hotelkamerveiling, kan de overnachting niet opnemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen