Klacht: Hotelkamerveiling heeft alleen kamers van zondag t/m donderdag

lifetime50 op 08 april 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn in samenspraak met dhr. Holscher om tot een passende oplossing te komen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een klant heeft op 23 oktober 2011 een hotelkamerveiling gewonnen, maar kan geen boeking maken voor het gewenste weekend, omdat hotelkamerveiling.nl alleen kamers aanbiedt van zondag tot en met donderdag. Deze beperking wordt niet vermeld op de website, wat tot frustratie heeft geleid. De klant heeft zijn klacht al bij het bedrijf ingediend, maar er is nog geen oplossing aangeboden.

Mijn Klacht:

We hebben op 23 oktober 2011 een hotelkamerveiling gewonnen maar tot nu toe nog geen boeking kunnen doen.WE willen graag in het weekend maar dit lukt niet, om de dood eenvoudige reden dat ze bij hotelkamerveiling alleen kamers hebben van zondag t/m donderdag.Dit wordt niet aangegeven op de site dat je alleen kamers door de week kan boeken
Heb mnn klacht al duidelijk gemaakt bij hotelkamerveiling maar tot nu toe is daar geen verandering in gekomen.

Gewenste Oplossing:

een weekend aanbieding al sdit dan niet mogelijk is dan wil ik graag mn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hotelkamerveiling.nl beoordeeld.

Hotelkamerveiling.nl

Heeft op 16 april 2012 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn in samenspraak met dhr. Holscher om tot een passende oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM