Klacht: Hotel gulpen

Ernst Bagmeijer op 28 april 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
âś… Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meneer Bagmeijer een oplossing aangeboden om het op een positieve manier op te lossen. Met vriendelijke groet, Team HKV

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 april 2012

Een consument heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een hotelwaardebon voor Hotel Gulpen. Ondanks pogingen om op de toegestane datum te boeken, was de kamer niet beschikbaar, wat leidde tot de indruk dat het systeem de consument misleidt. De klager overweegt verdere stappen te ondernemen naast het indienen van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik probeer mijn hotelwaardebon te verzilveren bij hotel gulpen voor woensdag 3 Mei.
Je kan dit maximaal 5 dagen van te vooren doen.

Ik heb gekeken om 23:59 of ik kon boeken maar omdat je dan boven die 5 dagen zit kan dit niet.
Om 00.01 probeerde ik het weer kon ik hem ook niet boeken niet beschikbaar.
Dit gelooft toch niemand

Ik had het zelfde ook geprobeerd om op een eerdere datum, maar helaas ook niet gelukt.Ik heb het idee weet het eigenlijk wel zeker dat men hier de consument behoorlijk in de maling neemt.
Ben ook van plan om met deze klacht meer te gaan doen als alleen op dit forum een melding te maken

E Bagmeijer

Gewenste Oplossing:

Desnoods 3 mei een ander hotel in zuid limburg.
Of dat u het geld weer van de waardebon aan mij terug te stort inclusief de veiling kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen

Hotelkamerveiling.nl

Heeft op 01 mei 2012 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meneer Bagmeijer een oplossing aangeboden om het op een positieve manier op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Team HKV

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM