Klacht over Hotelkamerveiling.nl: Bon is kort …

Mijn Klacht:

Ik heb kort geleden een veiling gewonnen op de site. Wij werken beiden fulltime en kunnen dus uitsluitend in het weekend gebruik maken van de bon. Tot nu toe zitten deze weekenden steeds vol en wanneer ik voor de komende weken naar de beschikking kijk, zitten deze allemaal al vol geboekt. Mijn bon is echter maar tot 1 mei 2012 geldig en heb ik dus niets aan mijn gewonnen veiling. Ik heb net hierover contact opgenomen met de klantenservice van hotelkamerveiling.nl en kreeg alleen het verwijt dat ik zelf beter de voorwaarden had moeten lezen en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Ik snap heel goed dat de site niet met ieders voorkeur rekening kan houden, maar iemand correct te woord staan en misschien zoeken naar een passende oplossing, is toch het minste wat ze kunnen doen. Ik heb vaker gebruik gemaakt van hotelkamerveiling, wat altijd goed is gegaan, maar dit valt me ontzettend tegen.

Gewenste Oplossing:

Verlenging van de hotelbon,teruggave van het geld, of eventueel een ander hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Hotelkamerveiling.nl

14 jaren geleden - Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Vooraf geven wij in de veiling duidelijk aan welke voorwaarden gelden. Deze veiling is geldig tot 1 mei 2012 en kan dan ook niet verlengd worden. Het hotel heeft veel kamers beschikbaar gesteld alleen de weekenden blijven populair en zijn dus snel volgeboekt. Op dit moment zijn er door de weeks veel kamers beschikbaar en een aantal vrijdagen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected]. Mvg, Klantenservice Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Er is mij gevraagd of mijn klacht zo is opgelost. Nee, dat is mijn klacht absoluut niet! Ik krijg nu precies hetzelfde te horen, wat ik aan de telefoon al hoorde en dus de reden waarom ik de klacht heb geplaatst. Wederom wordt er gezegd dat er voldoende kamers door de weeks vrij zijn en enkele vrijdagen. Ik heb toch duidelijk aangegeven dat wij fulltime werken en dus niet door de weeks weg kunnen. Ik vind het daarnaast vreemd, dat meerdere van dit soort klachten die ook op deze site te vinden zijn, wel opgelost kunnen worden door bijv geld teruggave. Blijkbaar worden er willekeurig uitzonderingen gemaakt. Mijn probleem is pas opgelost, wanneer er aan één van mijn wensen voldaan is.

Klacht: Bon is kort geldig en alle weekenden zitten vol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen