Klachtenbrief voor Hotel - Restaurant Mooi Veluwe

Van: [Uw Naam]
Adres: [Uw Adres]
E-mail: [Uw Email]

Aan: Hotel - Restaurant Mooi Veluwe
Adres: [Hotel - Restaurant Mooi Veluwe Adres]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klachtenbrief - Onzorgvuldige Kamer Reservering

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een ongelukkige situatie die zich heeft voorgedaan bij uw etablissement, Hotel - Restaurant Mooi Veluwe. Dit betreft voornamelijk de onzorgvuldige behandeling van onze kamerreservering, welke een aanzienlijk ongemak en verstoring van onze vakantieplannen heeft veroorzaakt.

Wij hadden via e-mail een bevestiging van de reservering ontvangen, met daarin de aankomstdatum van 9 mei. Echter, volgens uw medewerkers zou onze aankomstdag op 8 mei zijn en is onze kamer vervolgens schijnbaar aan een andere gast gegeven.

Conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik daarom het recht om deze overeenkomst te ontbinden, omdat u heeft verzuimd om uw contractuele verplichtingen na te komen. Volgens de Wet Koop op Afstand heb ik als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na aankomstdatum te ontbinden, zonder opgaaf van redenen.

In deze context wil ik u vragen om een grondig onderzoek te starten om het exacte probleem en de mogelijke fouten in uw reserveringssysteem te achterhalen. Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om het volledige bedrag van mijn reservering te vergoeden of om een alternatief onderkomen van gelijke waarde aan te bieden, zoals bepaald in artikel 7:405 BW in combinatie met de algemeen geaccepteerde richtlijnen van de Hoge Raad in vergelijkbare situaties.

Ik vertrouw erop dat uw management de ernst van deze situatie inziet en de nodige maatregelen neemt om dit probleem op te lossen. Wij verwachten binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende oplossing. Indien dit niet het geval is, zullen wij genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]