ID-GRS op 17 januari 2018 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Hostway ervaart problemen met de facturatie, waaronder onterecht verzonden betalingsherinneringen voor al betaalde facturen. Daarnaast meldt de klant dat het bedrijf moeilijk te bereiken is via e-mail en telefoon, en dat de communicatie in een onduidelijke mix van Duits en Nederlands is. De klant vraagt zich af of Hostway een brievenbusfirma is met medewerkers uit India.
Ik krijg enkele malen per jaar een betalingsherinnering van een factuur die ik al betaald heb of die zo onduidelijk was dat ik u er vragen over heb gesteld. Maar u reageert niet op e-mails, u bent telefonisch onbereikbaar (storing, ten onrechte facturen verzonden). U schrijft een belabberde mix van Duits en Nederlands. bent u een brievenbusfirma met Indiase medewerkers geworden?
- heldere facturatie
- correct Nederlands
- telefonisch en per e-mail bereikbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
